服务保障

尊敬的客户，请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收货物：

①送货上门：如发现货物短少、配送错误、外包装脏污、破损等问题，请您当时向配送人员指出，并当即与我们客服部门联系，电话：020－61391215，我们会马上妥善处理 ；

②退换货：如果所购教材，如图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况； VCD/CD 出现播放质量问题（建议您用 VCD/CD 机播放 VCD/CD ，如果用电脑播放 VCD/CD 出现马赛克、不读盘或者声道问题，有可能是播放软件与您的系统设置冲突，请您先换别的播放软件或用 VCD/CD 机试试），请您在退换货有效期内与客服部门联系 ；

③退换货处理：退货期限为收到货物后 1 周内、换货期限为收到货物后 1 个月内，接收日以包裹上为准。请将要求退、换的货物发送至本公司，并附发货单（或其复印件），同时说明退、换货原因，注明退、换货。

退换货的邮寄地址：广州市天河区五山长兴路346号1101室（邮编 510650 ），收件人：伍新英。请在邮寄的同时注意使用正确的包装 ( 邮寄回来的邮费≤邮寄全部货物过去的费用 ) ，以保证货物在运输途中保持原状。我公司在收到货物并检验后，会为您进行退换货处理 。

发票制度

1、发票格式：成功网根据每一位顾客的需求开具发票，可用作单位报销凭证，形式为手写。

2、发票内容：可根据顾客要求填写，一般为图书、教材。

3、发票金额：发票金额为订单中的商品本身金额，不包含订单的配送和邮寄费用以及礼券金额。运输费用的发票由配送公司负责提供，请您在签收商品时向配送人员索取。

4、补开发票：如果在您提交订单时没有填写发票需求，成功网可以提供补开本年度订单的发票服务(订单的有效期为一年，过期的订单不再提供补开发票服务。如2007年只能补开2007年订单的发票。)。请提供您的订单号（如果是两张订单或者更多张订单，请您注明是分别开具还是合并开具）、发票抬头（客户名称）、 发票内容以及邮寄地址，成功网将按您的要求开具发票并为您邮寄。

5、换发票：收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误，您可将发票寄至以下地址，并附上一张说明记录您的订单号以及开具发票的具体要求，成功网在收到您寄回的发票当天，即可为您办理换发票事宜。 地址：广州市天河区五山长兴路346号1101室；邮编：510650；收件人：伍新英。

友情提示

2、古语云“尽信书，则不如无书”，如果把真理比为月亮，则书本、音像、课程所传授的知识，均为指月的手指，而非月亮本身。“道可道，非常道”，一切知识，都需要本人审问、慎思、明辨、笃行，才能真正转化为力量，得到智慧成就。成功网经营的书籍、音像、课程，均已经过精挑细选，但读者须知，由于各人因缘、环境、条件的差异，受益的多少、效果的快慢，是因人而异的，请大家以平常心对待。学习是一辈子的事情，并非一蹴而就，若坚持不懈，每天精进，则必有成就之时。