目 录　

第一期：交往艺术的重要功能

第二期：尊重为本（上）

第三期：尊重为本（下）

第四期：善于表达（上）

第五期：善于表达（下）

第六期：交往的规矩

第七期：形式规范

第八期：形式规范与沟通技巧

第九期：沟通技巧

第十期：形象设计

第十一期：商务礼仪的基本特征

第十二期：形象设计与适用范围

第十三期：适用范围

第十四期：3A原则

第十五期：适用范围

第十六期：商务着装基本规范

第十七期：商务着装基本规范与语言艺术

第十八期：语言艺术和电话形象

第十九期：会面礼仪

第二十期：名片的使用
 

讲师金正昆介绍：

资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。　

主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。

目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。