课程背景

产品开发如何才能真正做到市场导向？如何解决研发与市场脱节的问题？如何才能避免闭门造车式的产品开发？如何制定有效的产品规划？如何建立清晰的产品路标、平台路标和技术路标？如何将市场需求真正分解到产品设计当中？……市场需求是产品开发和路标规划的真正源头。

本课程结合以上企业在需求管理和产品规划中存在的问题进行深入的探讨，结合多年企业的实践和研发管理咨询的案例,分析了需求如何在市场管理流程中展开生成产品路标规划，以及需求如何在产品开发流程中转换并在最终产品中得以验证。

1、产品需求与产品规划概述

产品需求管理的基本概念

• 需求工程在市场管理体系和研发管理体系中的位置

• 有效的市场需求管理的要求

•   统一市场需求的观念与意识

• 市场需求流程总体框架

•   市场需求管理的定义与定位

•   阶段划分

•   总体框架

•   与其他流程之间的关联

•   需求管理的职责范围

• 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具

• 明确组织与角色让流程得到有效的执行

• 案例分析：T公司的组织调整

• 产品需求分析过程介绍

•   产品需求收集

•   产品需求整理

•   产品需求分析

•   产品需求的分解和分配

•   产品需求实现与验证

• 讨论与演练：日常工作中存在迫切的需要解决的问题

• 案例：业界产品市场需求管理存在的常见问题及解决思路

• 产品规划的基本概念

•   产品规划流程在产品全流程管理活动中的位置

•   产品规划和产品需求的关系

•   产品规划的流程框架

•   产品规划的主要方法工具

• 讨论与演练：业界产品规划存在的常见问题及解决思路

2、以市场为导向的客户需求收集

• 识别客户？

•   需求收集渠道：外部渠道与内部渠道

•   产品扩展方法论

•   市场的新颖程度分析

•   公司的新颖程度分析

•   谁是我们的客户？能否进行延伸？

•   客户、最终用户、间接用户

•   产品扩展路线图

•   市场细分方法

•   技术鸿沟（保龄球道、龙卷风、……）采集内容

• 需求采集的两个原则

•   以公司的产品战略及路标规划为指导

•   以用户欲望为准绳

• 用模板和工具指导采集内容的规范性

•   客户满意度及竞争比对（＄APPEALS模板）

•   如何制订调查报告

•   单项需求模板

• 演练：单项需求模板的运用

• 采集渠道

•   信息来源

•   采集活动的十个种类与特征

•   时间驱动与事件驱动

•   案例分析：需求探针

• 如何让相关部门的采集活动有效展开

• 需求采集前的准备活动

•   让所有相关者知道什么是高质量的需求

•   如何通过计划来规范后续的活动

• 如何让每种采集活动高效的执行

• 采集中的基本方法

•   倾听技巧

•   如何运用十问引导客户

• 案例分析：用户访谈

• 实战演练与问题讨论

• 如何构造例行化的需求收集机制？

•   需求收集的IT 支持

•   业务流程改进（出差流程等）

•   员工任职资格牵引

•   员工具体绩效承诺落实

• 案例分享：某公司市场需求管理制度讲解

• 针对需求收集环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划（Quick Win）

3、需求的评审与解释

• 需求的若干特性理论

• 如何组织评审

• 在解释活动中得到产品的候选概念

•     需求筛选标准

•    演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望

•    需求与解决方案的分离工作

•    在用户的描述频度中发现客户价值

•    案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重

• 从需求满足度的评审中发现商机

•    案例分析：用KANO模型来区分需求的层级

•    需求满足度比对报告

• 评审后的交付

•    创意、产品候选概念

• 市场评估报告

• 实例讲解：某案例公司的需求分析实例

4、需求在市场管理流程中的展开

• 理解市场环境

• 理解市场环境概述（目的、主要活动、输出）

• 市场评估定义

•    市场评估：环境分析

•    市场评估：竞争分析

•    市场评估：市场分析

•    客户$APPEALS分析

•    讨论：应用$APPEALS讨论客户的购买标准

•    市场评估：公司自身分析

• 市场评估输出

•    市场评估输出：优势与劣势

•    市场评估输出：机会与威胁

•    市场评估输出：市场地图

•    市场评估输出：业务计划评估

• 市场细分---寻找市场机会点

• 市场细分的概述（目的、主要活动、输出）

• 市场细分的定义

• 不同方式下的市场细分

• 如何定义市场

• 市场细分流程“七步法”及举例

• 演练：对一个产品线的市场进行细分

• 组合分析

• 战略地位分析的工具：SPAN

• SPAN应用举例

• 财务分析工具：FAN

• FAN应用举例

• SPAN与FAN组合应用举例

• 演练：对初选的细分市场进行组合分析

• 制定业务计划和产品路标规划阶段

• 确定细分市场目标及关键行动

• 审视营销目标

• 制定初步的方案

• 安索夫（Ansoff）矩阵和差距分析

• 确定备选方案

• 选择目标

• 制定细分市场的业务战略及计划

• 制定产品线路标规划

• 演练：制定某产品业务计划

• 演练：制定某产品路标规划

5、产品需求在产品开发流程中的展开

• 产品包需求的分析和整合

• 业界常见问题

• 在需求转换成产品概念阶段的继承

•    产品战略

•    影响者与客户

•    竞争者

•    机会与威胁

• 候选概念的充实补充

•    现有产品

•    制造好的组件

•    同类产品

• 建立在（用户、竞争者、公司、技术）四个角度的分析工具

• 交付模板：形成产品需求规格说明书

• 设计需求分解和分配流程介绍

• 产品需求到设计规格转化方法（ＱＦＤ方法）

•    质量屋（HOQ）

•    实战演练与问题讨论

• 需求分解与分配的基本理念

• 物理分解与功能分解

• 需求分解与分配操作

•  产品功能定义（应用场景描述）

•  需求功能定义的要点讲解

•  产品的分解的三个层次

•  功能分解方法：创建故事板

•  案例分享：具体银行设备产品某功能需求功能定义讲解

• 功能分解

•  需求功能分解的要点讲解

•  功能分解工具：功能流图法（FFBD）的操作要点讲解

• 需求分配

•  需求分配表（RAS）介绍

•  什么是需求因子？

•  形成设计需求、产品规格定义

• 设计验证与架构选择

• 思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？

• 案例分享：具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解需求案例分享

• 需求跟踪和验证

• 研发需求持续验证和跟踪流程介绍

• 需求双向跟踪机制（RTM）

•  需求编号规范介绍

•  需求跟踪的必要性

•  前向跟踪

•  后向跟踪

• 需求变更控制机制

•  正确认识需求变更？

•  如何把变更变成机遇而非负担

•  需求稳定性统计

•  需求变更流程讲解

•  需求变更评估时需要考虑的因素介绍

• 需求验证和确认

•  模块级的V&V 模型

•  产品级的渐增测试模型

•  BBFV、BBIT、SDV、SIT

•  需求到测试的跟踪

•  如何评价测试的完备性？

• 需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM关键要素介绍））

• 实战演练与问题讨论

课程总结

教学特色：

教学方式：

1. 形势报告：邀请国家相关部门领导、学者与学员交流中国经济发展趋势和政策动向；

2. 课堂教学：集中“国家政经形势”、“战略规划学”、“企业精神”、“品牌塑造”、“智慧管理”和“素质修养”等课程进行系统讲解；

3. 案例分析：就理论与成功或失败案例进行分析研究；

4. 实地考察：遴选企业文化独具特色的企业实地进行考察研究；

5. 学员讨论：就学员企业本身存在的问题或成就进行专题探讨；

6. 企业定做：应学员企业要求，北大当代企业文化研究所组织专家为企业设计企业文化。

讲师介绍：

陈老师：研发管理资源网资深顾问　产品规划和研发管理领域的资深专家

专业背景：

长期从事高科技企业开发管理工作，先后担任过软件开发工程师、项目小组长、系统分析师及项目经理等职位。

在国防科工委研究所从事6年的研发工作，参与了多个项目的开发、承担了多个项目的管理工作，先后担任过软件开发工程师、项目小组长、系统分析师及项目经理，涉及软件开发、电路设计，参与国家九五项目软件中间件技术的研究，参与了国家某重点C3I项目的全流程开发，有比较丰富的产品开发流程、研发项目管理经验。

后加入国内最专业的研发管理咨询公司，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了10多个研发管理咨询项目体系的建设（市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源）， 并辅导该体系在该公司的全面推行。对中国企业的研发管理体系有比较深刻的研究和理解。在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。

咨询背景：

• 某知名半导体生产厂家的研发管理咨询

• 国内最大的网络安全厂商某公司研发管理咨询

• 国内最大的建筑软件厂商某公司的研发管理咨询

• 某电子（芯片开发商）的研发管理咨询

• 软件行业某公司的CMML2过程域的改进和认证工作

• 交通运输业某公司的研发管理咨询

培训背景：

曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理等公开课，曾经为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目核心成员、项目经理参与或主导了近10个研发管理咨询项目，涉及的行业包括通信、软件、家电、运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。